Casos de uso

Así se ve aplicar cada servicio en una organización real

Escenarios típicos de aplicación de nuestros servicios — no son testimonios de clientes, sino ejemplos ilustrativos para mostrar cómo trabajamos frente a un desafío concreto.

Silo 1

GRC

Adecuación a la Ley 21.719 en una empresa de servicios financieros

Situación típica: Una organización que trata datos personales de clientes (nombre, RUT, información financiera) sin un registro formal de quién accede a qué dato, ni un procedimiento documentado ante una eventual brecha.
Cómo se aborda: Diagnóstico de brechas normativas, mapeo de datos personales por área, evaluación de impacto (PIA) en los procesos de mayor riesgo, diseño del procedimiento de respuesta a incidentes de datos y nombramiento/capacitación del encargado de protección de datos (DPO).
Resultado esperable: Registro de actividades de tratamiento actualizado, procedimiento de brecha documentado y probado, y evidencia lista para una eventual fiscalización.

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Camino a la certificación ISO 27001 en una empresa industrial

Situación típica: La gerencia necesita certificar ISO 27001 para licitar con clientes corporativos que lo exigen como requisito de entrada, pero no cuenta con un SGSI formalizado.
Cómo se aborda: Diagnóstico de brechas contra el Anexo A, diseño e implementación de la Declaración de Aplicabilidad (SoA), despliegue de controles priorizados por riesgo, y acompañamiento durante la auditoría de certificación (etapas 1 y 2).
Resultado esperable: Certificación ISO 27001 obtenida, con el SGSI operando como proceso continuo, no como proyecto cerrado.

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Silo 2

Ciberseguridad

Cobertura de monitoreo fuera de horario hábil

Situación típica: El equipo de TI interno cubre el horario de oficina, pero la empresa no tiene visibilidad de lo que ocurre en la red durante la noche o el fin de semana — justo cuando ocurren la mayoría de los incidentes graves.
Cómo se aborda: Despliegue de sensores de monitoreo en endpoints, red y nube; incorporación al servicio de SOC/MDR 24/7; definición conjunta del protocolo de contención que el equipo autoriza de antemano para actuar sin esperar horario hábil.
Resultado esperable: Reducción del tiempo de detección de horas/días a minutos, con contención automática ante los patrones de ataque más frecuentes.

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Respuesta ante un incidente de ransomware en curso

Situación típica: Una organización detecta archivos cifrados en varios equipos y no cuenta con un plan de respuesta a incidentes previamente definido.
Cómo se aborda: Contención inmediata (aislamiento de los equipos afectados), identificación del vector de entrada, erradicación de la amenaza, recuperación desde respaldos verificados, e informe de causa raíz con plan de cierre de brechas.
Resultado esperable: Operación restablecida, causa raíz identificada y controles implementados para que el mismo vector no se repita.

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Silo 3

Servicios Gestionados

Externalización de infraestructura para una empresa multisucursal

Situación típica: Una organización con varias sucursales administra su conectividad y soporte de forma fragmentada, sin un SLA claro y con tiempos de resolución inconsistentes entre sedes.
Cómo se aborda: Diagnóstico de infraestructura y conectividad actual, diseño de un estándar único de red y telecomunicaciones entre sucursales, implementación de mesa de ayuda centralizada con SLA por nivel de severidad.
Resultado esperable: Tiempos de resolución consistentes y medibles en todas las sedes, con reportabilidad mensual al área de operaciones.

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Módulo a medida sobre un ERP existente

Situación típica: El equipo de finanzas gestiona la cobranza o las rendiciones de gastos en planillas Excel paralelas porque el ERP actual no cubre ese proceso específico.
Cómo se aborda: Levantamiento del proceso real con el equipo que lo opera, diseño del módulo integrado al modelo de datos del ERP existente (sin duplicar información), entrega incremental comenzando por el flujo crítico.
Resultado esperable: El proceso queda dentro del sistema corporativo, con trazabilidad y reportes, y sin depender de una planilla que solo una persona sabe mantener.

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