Servicios Gestionados · Infraestructura y Telecomunicaciones
Su infraestructura de TI, operada por alguien que responde con SLA
Cuando la red cae o el correo deja de funcionar, la pregunta no debería ser «¿a quién llamo?» sino «¿cuánto falta para que esté resuelto?». Externalizar la operación de infraestructura y telecomunicaciones con un SLA explícito convierte un problema de TI en un problema con un tiempo de respuesta conocido y contractual.
Separar «quien administra la red» de «quien la protege» genera zonas grises donde cada proveedor culpa al otro cuando algo falla. Integramos ambas funciones bajo una misma postura de servicio: la misma infraestructura que operamos es la que hardenizamos.
Servicios
Nuestros servicios gestionados
Infraestructura tecnológica
Servidores, redes, respaldo y continuidad operativa.
Telecomunicaciones
Enlaces, telefonía IP y conectividad entre sucursales.
Mesa de ayuda y soporte gestionado
Atención a usuarios con SLA por nivel de severidad.
Módulos ERP a medida
Desarrollo de módulos que su ERP actual no cubre, integrados sin duplicar datos.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué diferencia hay entre soporte TI y servicios gestionados?+
El soporte reactivo responde cuando algo falla; los servicios gestionados incluyen monitoreo proactivo, mantención preventiva y SLA contractuales, reduciendo la cantidad de fallas antes de que ocurran.
¿Podemos mantener parte del equipo de TI interno?+
Sí; el modelo más común es híbrido: el equipo interno se enfoca en proyectos y estrategia, nosotros operamos la infraestructura del día a día.
¿Qué incluye el SLA?+
Tiempos de respuesta y resolución por nivel de severidad, disponibilidad garantizada de servicios críticos y reportabilidad mensual.
¿Desarrollan módulos a medida sobre el ERP que ya usamos?+
Sí; cuando un proceso propio de su negocio no está cubierto por el ERP actual, diseñamos el módulo específico integrado a su modelo de datos, sin proponer reemplazar la plataforma completa.
Solicitar diagnóstico de infraestructura
Sin costo ni compromiso: le proponemos alcance y plazo antes de cualquier contrato.